Termeni de vânzare.

Vellum este operat de ALBU MELU S.R.L., societate înregistrată în România, CUI 50683082, nr. Reg. Com. J2024030176009, cu sediul social în Prel. Ghencea 47-49, Bragadiru, Ilfov, România.

Ne poți scrie la support@albumelu.ro.

Fiecare album Vellum este realizat la comandă și personalizat: fotografiile tale, coperta ta, gravura ta. Niciun album nu există înainte să îl comanzi, și niciunul nu poate fi revândut după.

Configurezi albumul, încarci fotografiile și plătești cu cardul. Comanda ta este acceptată în momentul în care trimitem emailul de confirmare.

Prețurile sunt afișate în moneda magazinului în care te afli, AED în magazinul pentru Emiratele Arabe Unite și RON în magazinul pentru România, și includ taxele aplicabile. Plata este procesată de Stripe; detaliile cardului tău nu ajung niciodată pe serverele noastre.

Comenzile rămase neplătite se șterg după 48 de ore, împreună cu fotografiile încărcate.

Fotografiile tale rămân ale tale. Plasând comanda, confirmi că ai dreptul să le tipărești și ne acorzi o licență de a le stoca, procesa și tipări exclusiv pentru realizarea și livrarea albumului tău. Nu le folosim niciodată în alt scop. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

Nimic nu se tipărește până nu aprobi. Studioul nostru compune fiecare pagină și îți trimite o probă digitală. Poți cere modificări până ești mulțumit; legarea începe doar după aprobarea ta.

Poți cere anularea comenzii din contul tău în termen de 3 ore de la plată. După aprobare, îți returnăm integral suma pe cardul folosit la plată. După acest interval, studioul începe lucrul la albumul tău și anularea nu mai este posibilă.

Pentru că fiecare album este realizat după specificațiile tale și este în mod evident personalizat, dreptul legal de retragere în 14 zile pentru vânzările la distanță nu se aplică, potrivit art. 16 lit. c din OUG 34/2014 și art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE.

Acest lucru nu îți limitează în niciun fel drepturile atunci când albumul are o problemă. Vezi secțiunea următoare.

Dacă albumul tău ajunge cu un defect de material sau de manoperă, ori deteriorat la transport, îl refacem gratuit sau îți returnăm banii, cum preferi. Anunță-ne în 30 de zile de la livrare; fotografiile problemei ne ajută să acționăm repede.

Această promisiune se adaugă garanției legale de conformitate, pe care nu o înlocuiește niciodată: în Uniunea Europeană, aceasta curge doi ani de la livrare.

Livrăm prin curier cu urmărire, Aramex în Emiratele Arabe Unite și curier național în România. Livrarea este gratuită. Termenele sunt afișate la finalizarea comenzii și pe pagina Livrare și retururi. Riscul asupra albumului trece la tine în momentul livrării.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea acolo unde legea nu permite limitarea ei. Dincolo de asta, răspunderea noastră pentru o comandă este limitată la prețul plătit pentru ea.

Culorile tipărite pot diferi ușor de ce arată un ecran, iar pielea este un material natural, cu granulație și ton care variază de la o piele la alta. Această variație face parte din material și nu este un defect.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, păstrezi și protecția acordată de normele imperative din țara ta.

Dacă nu putem rezolva împreună o reclamație, consumatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și procedurii de soluționare alternativă a litigiilor, la https://anpc.ro/ce-este-sal/.

ALBU MELU S.R.L., Prel. Ghencea 47-49, Bragadiru, Ilfov, România. support@albumelu.ro.