Livrare și retururi.

După ce comanzi și fotografiile tale ajung la noi, studioul nostru compune fiecare pagină și îți trimite o probă digitală. Nimic nu se tipărește până nu aprobi.

După ce aprobi proba, legăm albumul și îl livrăm în maxim 3 zile de la aprobarea probei.

Livrarea este gratuită, prin curier cu urmărire: Aramex în Emiratele Arabe Unite, curier național în România. Primești numărul de urmărire pe email în momentul în care albumul pleacă spre tine.

Poți cere anularea din contul tău în termen de 3 ore de la plată. După aprobare, întreaga sumă se întoarce pe cardul cu care ai plătit. După acest interval, studioul începe lucrul la albumul tău și anularea nu mai este posibilă.

Pentru că fiecare album este personalizat, realizat din fotografiile tale, după specificațiile tale, dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică, potrivit art. 16 lit. c din OUG 34/2014 și art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE. Un album cu familia ta nu poate fi repus în stoc sau revândut.

Asta nu înseamnă niciodată că porți riscul greșelilor noastre. Citește mai departe.

Dacă albumul tău ajunge cu un defect de material sau de manoperă, ori deteriorat la transport, îl refacem gratuit sau îți returnăm banii, cum preferi. Anunță-ne în 30 de zile de la livrare, ideal cu fotografii ale problemei.

Aceasta este Promisiunea Vellum și se adaugă garanției legale de conformitate de doi ani din Uniunea Europeană.

Scrie-ne la support@albumelu.ro sau pe WhatsApp la +40 745 129 080. Un om din studio îți răspunde, de obicei în aceeași zi.